Bağış ve Yardım Politikası
Genel Tanım ve Amaç
Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa; toplumsal sorumluluk anlayışı çerçevesinde eğitim, çevre, kültür, sanat ve sosyal yardım alanlarında kamu yararını gözeten bağış ve yardım faaliyetleri yürütür. Bu politika, söz konusu faaliyetlerin şeffaf, izlenebilir, hesap verebilir ve kurumsal değerlere uygun biçimde gerçekleştirilmesini amaçlar.
Kapsam
Politika; Şirket tarafından gerçekleştirilen tüm ayni ve nakdi bağışları, sponsorlukları, sosyal sorumluluk desteklerini ve afet yardımlarını kapsar. Çalışan gönüllülüğü kapsamında yürütülen çalışmalar ile iş ortakları ve tedarikçilerle birlikte hayata geçirilen toplumsal projeler de bu kapsam dâhilindedir.
Temel İlkeler
- Tüm bağış ve yardımlar gönüllülük esasına dayanır.
- Sadece toplumsal fayda sağlayacak kurum, kuruluş ve faaliyetlere yönlendirilir.
- İşlemler yürürlükteki yasal mevzuata ve vergi düzenlemelerine uygun yürütülür.
- Yapılan tüm destekler belgelenir, kayıt altına alınır ve gerektiğinde raporlanır.
- Alıcının açık rızası olmadıkça yapılan yardımlar kamuya açıklanmaz.
Çıkar Çatışması ve Hariç Tutulan Durumlar
Yardımlar, herhangi bir çalışan, yönetici veya üçüncü kişi lehine çıkar sağlamaz; kişisel menfaat teminine araç edilemez. Şirketin itibarını zedeleme riski bulunan kişi veya kuruluşlara destek verilmez. Siyasi partilere, çıkar gruplarına ve ideolojik organizasyonlara bağış veya destek sağlanmaz.
Değerlendirme, Onay ve Uygulama Süreci
Bağış ve yardım taleplerinin değerlendirilmesi, onaylanması ve uygulanması yetkili yönetim organları ve belirlenmiş komiteler tarafından yürütülür. Süreç; talebin veya fırsatın belirlenmesi, uygunluk ve yasal risk değerlendirmesi, yetkili onay, uygulama ve belgelendirme ile raporlama ve kapanış adımlarından oluşur.
Kayıt, Raporlama ve Etki Değerlendirmesi
Yapılan tüm bağış ve yardımların türü, tutarı, yararlanıcısı ve amacı kayıt altına alınır; yasal çerçevede talep edilmesi hâlinde ilgili paydaşlara bilgi verilir. Faaliyetlerin etkinliği ve sosyal etkisi periyodik olarak gözden geçirilir, şirket stratejisiyle uyumluluk takip edilir ve gerekli iyileştirmeler planlanır.
Reddetme Kriterleri
Şirket stratejisiyle uyumlu olmayan, yasal risk barındıran veya çıkar çatışması yaratma ihtimali bulunan talepler gerekçesiyle reddedilir.
Yürürlük ve Gözden Geçirme
Bu politika yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; en az yılda bir kez veya ihtiyaç hâlinde gözden geçirilir ve ilgili onayların alınmasıyla güncellenir.
Genel Müdür
GM.PLT.06 Bağış ve Yardım Plt. Yay. Tar.: 09.01.2024
Bilgi Sistemleri Politikası
Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa, bilgi sistemlerini güvenilir, erişilebilir ve sürdürülebilir bir şekilde yönetmeyi taahhüt etmektedir. Bu politika, teknolojik altyapının güvenliği, bilgi varlıklarının bütünlüğü ve çalışanların sistemleri etik, sorumlu ve verimli biçimde kullanmalarını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bilgi sistemlerinin korunması, teknolojik altyapının yönetimi, veri gizliliği, kullanıcı sorumlulukları ve siber güvenlik konularında standart uygulamalar bu politikanın temelini oluşturmaktadır. Politika; kurum bünyesindeki tüm bilgisayarlar, ağ altyapısı, sunucular, yazılımlar, mobil cihazlar, internet erişimi, e-posta sistemleri, otel yönetim programları ve dijital bilgi varlıklarını kapsamaktadır. Çalışanlar, danışmanlar ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar bu politikanın bağlayıcı hükümlerine tabidir.
Bilgi sistemleri fiziksel ve dijital tehditlere karşı korunur, kişisel ve kurumsal veriler yasal düzenlemelere uygun şekilde işlenir ve saklanır. Erişim yalnızca yetkilendirilmiş kullanıcılarla sınırlıdır. Kesintilere karşı yedekleme ve kurtarma planları uygulanarak süreklilik güvence altına alınır.
Çalışanların sorumluluğu, şirket cihazlarını yalnızca iş amaçlı kullanmak, şifrelerini kimseyle paylaşmamak ve düzenli olarak güncellemek, zararlı yazılım ve sahte e-postalara karşı dikkatli olmak, yetkisiz yazılım yüklememek ve harici medya kullanımından kaçınmaktır. Tüm kritik veriler düzenli aralıklarla yedeklenir, güvenli ortamlarda saklanır, KVKK ve ISO 27001 standartlarına uygun olarak korunur ve erişimler kayıt altına alınarak gerektiğinde denetlenir. Kullanıcılara yalnızca görevleriyle ilgili erişim yetkisi tanımlanır, departmanlar arası veri paylaşımı belirlenmiş prosedürlere uygun olarak yapılır ve çalışan işten ayrıldığında tüm erişimleri derhal sonlandırılır.
Siber güvenlik kapsamında güncel antivirüs yazılımları, güvenlik duvarları ve filtreleme sistemleri kullanılmakta, tüm çalışanlar düzenli aralıklarla siber güvenlik farkındalık eğitimine tabi tutulmakta, olay müdahale ve raporlama prosedürleri uygulanmaktadır. Bilgi sistemleri düzenli olarak denetlenmekte, log kayıtları ve sistem hareketleri izlenmekte, güvenlik ihlalleri kayıt altına alınarak analiz edilmekte ve gerekli önlemler alınmaktadır.
Bu politika, Genel Müdür onayı ile yürürlüğe girmiş olup tüm kullanıcılar ve paydaşlar için bağlayıcıdır. Politika hükümlerine aykırı hareket edilmesi halinde disiplin prosedürleri uygulanır.
Genel Müdür
GM.PLT.07 Bilgi Sistemleri Plt. Yay. Tar.: 09.01.2024
Hizmet Geliştirme Politikası
Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa, misafir memnuniyetini esas alan ve uluslararası turizm standartlarını temel alarak sürekli gelişimi hedefleyen bir hizmet anlayışına sahiptir. Bu politika, tüm hizmet süreçlerinin sistematik bir şekilde iyileştirilmesini ve yenilikçiliğin kurumsal kültüre entegre edilmesini amaçlamaktadır.
Politikanın temel amacı, misafir deneyimini sürekli olarak geliştirmek, hizmet kalitesini artırmak, yeni uygulamaları sistematik biçimde hayata geçirmek ve hizmetleri rekabetçi ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşturmaktır. Politika; konaklama, yiyecek-içecek, animasyon, spa, temizlik, güvenlik ve teknik hizmetler dahil olmak üzere tüm operasyonel alanları kapsamakta, ayrıca yönetim, satın alma, kalite ve misafir ilişkileri gibi destek hizmetlerini de içermektedir.
Hizmetler, geri bildirimler ve performans analizleri doğrultusunda sürekli iyileştirmeye açık tutulmakta, tüm geliştirme faaliyetleri misafir ihtiyaçları ve beklentileri çerçevesinde şekillendirilmektedir. Kararlar, şikayetler, anket sonuçları ve denetim raporları gibi somut verilere dayanmakta, yenilikçi uygulama ve teknolojilerin hayata geçirilmesi desteklenmektedir. Hizmet geliştirme sürecinde misafir memnuniyeti anketleri, çalışan öneri sistemleri, sektörel trend analizleri, benchmark çalışmaları ve denetim sonuçları esas alınmakta; süreçler ISO 9001 ve ISO 10002 yönetim sistemleri ile entegre edilmektedir.
Çalışanlar, geliştirme süreçlerinde aktif rol almaya, fikir üretmeye, test çalışmalarına katılmaya ve sonuçları uygulamaya teşvik edilmektedir. Her departmanda hizmet geliştirme temsilcileri görevlendirilmekte, gelişim fikirleri ödüllendirme sistemine tabi tutulmaktadır. Geliştirme sonuçları şeffaf bir şekilde tüm personele duyurulmakta, başarı örnekleri kurum içi iletişim kanallarında paylaşılmakta ve geri bildirim sistemleri aracılığıyla sürekli etkileşim sağlanmaktadır.
Hizmet geliştirme performansı yıllık kalite hedeflerine göre değerlendirilmektedir. Başarı oranları, misafir memnuniyeti puanları ve tekrar rezervasyon oranları gibi performans göstergeleriyle ölçülmekte, politika yılda bir kez kalite departmanı tarafından gözden geçirilmektedir.
Bu politika, Genel Müdür onayı ile yürürlüğe girmiş olup tüm çalışanlar için bağlayıcıdır. Hizmet kalitesinin geliştirilmesi, tüm ekiplerin stratejik sorumluluğu olarak kabul edilmektedir.
Genel Müdür
GM.PLT.09 Hizmet Geliştirme Plt. Yay. Tar.: 09.01.2024
İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKASI
Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa, çalışanlarını en değerli varlığı olarak görmekte ve insan kaynakları süreçlerini eşitlik, liyakat, gelişim ve katılımcılık ilkeleri doğrultusunda yönetmektedir. Bu politika, çalışanların işe alımından kariyer gelişimine, performans yönetiminden iş sağlığı ve güvenliğine kadar tüm insan kaynakları uygulamalarını kapsamaktadır.
Kuruluşun insan kaynakları uygulamalarının yapılandırılması, çalışan bağlılığının ve memnuniyetinin artırılması, organizasyonel verimliliğin sürdürülebilir kılınması ve stratejik hedeflere katkı sağlayacak insan kaynağının geliştirilmesi temel amaçtır. Tüm çalışanları, yöneticileri, aday çalışanları, stajyerleri ve insan kaynakları süreçlerine destek veren hizmet sağlayıcıları bu politikanın kapsamı içerisindedir.
İnsan kaynakları politikası, fırsat eşitliğinin sağlandığı, süreçlerin şeffaf ve belgelenmiş şekilde yürütüldüğü, çalışan görüşlerinin karar alma süreçlerine yansıtıldığı ve sürekli gelişimin desteklendiği bir anlayış üzerine kuruludur. Yasal mevzuata ve etik kurallara tam uyum esastır.
İşe alım ve yerleştirme süreçleri, liyakat ve yetkinliğe dayalı olarak yürütülmekte; tüm adaylara adil, ayrımcılıktan uzak bir süreç uygulanmakta; yeni başlayan her çalışana kapsamlı bir oryantasyon programı sunulmaktadır.
Performans ve kariyer yönetimi çerçevesinde yılda en az bir kez performans değerlendirmesi yapılmakta, hedef bazlı değerlendirme sistemi uygulanmakta ve yüksek performans gösteren çalışanların kariyer gelişimi desteklenmektedir.
Tüm çalışanlar için yıllık eğitim planları hazırlanmakta olup; bu planlar kapsamında kişisel gelişim, teknik beceriler, liderlik ve yasal zorunluluklara dayalı eğitimler sağlanmaktadır.
Ücretlendirme sistemi adil, rekabetçi ve pozisyon temelli olacak şekilde yapılandırılmıştır. Sosyal haklar ve teşvikler, yasal mevzuata ve şirket politikalarına uygun biçimde sunulmaktadır.
Çalışma ortamı, iş sağlığı ve güvenliği mevzuatına tam uyumlu olarak düzenlenmekte ve her çalışanın bu kurallara uyması zorunlu kabul edilmektedir. Çalışanlara ait kişisel veriler, ilgili mevzuat (KVKK) kapsamında güvenli şekilde saklanmakta ve gizlilik esasına göre korunmaktadır.
Tüm çalışanlardan, şirketin etik değerlerine ve davranış ilkelerine uygun, misafir memnuniyetini ön planda tutan, saygılı ve etik bir tutum içinde olmaları beklenmektedir. Bu politika, Genel Müdür’ün onayı ile yürürlüğe girmiş olup, İnsan Kaynakları Departmanı uygulamadan sorumludur. Politika içeriği yılda bir kez gözden geçirilir ve güncellenir.
GENEL MÜDÜR
GM.PLT.10 İnsan Kaynakları Plt. Yay. Tar.: 09.01.2024 Rev. Tar.: Rev No:
Kurumsal Yönetim Politikası
Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa, kurumsal yönetim anlayışını şeffaflık, adillik, hesap verebilirlik ve sorumluluk ilkeleri üzerine inşa etmektedir. Bu politika; şirketin yönetim yapısının, stratejik hedeflerinin, iç denetim ve etik uyum uygulamalarının kurumsal sürdürülebilirlik doğrultusunda nasıl yürütüleceğini ortaya koymaktadır.
Politikanın temel amacı, Port Nature'ın kurumsal yönetim uygulamalarını yapılandırmak, yönetsel kararların tutarlılığını ve şeffaflığını sağlamak ve tüm paydaşların şirket ile olan ilişkilerini güven temelli bir yapıya kavuşturmaktır. Yönetim Kurulu üyeleri, Genel Müdür, yöneticiler, departman müdürleri, tüm çalışanlar ve gerektiğinde tedarikçiler ile iş ortakları bu politikanın kapsamındadır.
Kurumsal yönetim politikası, bilgi paylaşımının zamanında, doğru ve anlaşılır şekilde yapılmasını, tüm paydaşlara eşit mesafede yaklaşılmasını, Yönetim Kurulu’nun performansını açık şekilde değerlendirmesini ve tüm yöneticilerin yasalara ve etik kurallara uygun hareket etmesini esas almaktadır.
Yönetim Kurulu, otelin stratejik yönetimini yürütmekte, yöneticilerin performansını izleyip denetim mekanizmalarını oluşturmakta ve kurumsal hedeflere ulaşılması için karar alma süreçlerine liderlik etmektedir. Port Nature, iç kontrol sistemlerini ISO 9001, ISO 22000 gibi uluslararası kalite standartlarına uygun şekilde kurgulamış; her departmanı belirli aralıklarla denetlemekte ve elde edilen raporları Kalite Yönetim Temsilcisi aracılığıyla yönetime sunmaktadır.
Şirket çalışanları, Port Nature'ın etik kurallarına uymakla yükümlüdür. Misafir bilgilerinin gizliliği yasalara uygun biçimde korunur. Rüşvet, çıkar çatışması ve ayrımcılık gibi etik ihlallere karşı sıfır tolerans ilkesi benimsenmiştir.
Port Nature, çalışanlar, misafirler, tedarikçiler ve diğer tüm paydaşlarla sürdürülebilir ve güvene dayalı ilişkiler kurmayı taahhüt eder. Kurumsal bilgi akışı düzenli ve doğrulanabilir raporlar ile gerçekleştirilir; ilgili belgeler kontrollü sistemler aracılığıyla güncellenerek dağıtılır.
Bu politika, yılda en az bir kez Kalite Yönetim Temsilcisi ve Genel Müdür tarafından gözden geçirilir, gerekli durumlarda revize edilerek yeniden yayımlanır. Genel Müdür tarafından onaylandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve tüm çalışanlar için bağlayıcı nitelik taşır.
GENEL MÜDÜR
GM.PLT.11 Kurumsal Yönetim Plt. Yay. Tar.: 09.01.2024 Rev. Tar.: Rev No:
Risk Yönetimi Politikası
Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa, tüm faaliyetlerinde riskleri önceden tanımlamayı, analiz etmeyi ve kontrol altına almayı hedefleyen etkin bir risk yönetimi yaklaşımı benimsemektedir. Bu politika, işletmenin sürdürülebilirliğini, misafir güvenliğini, varlık güvenliğini ve yasal uyumluluğu sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Politika; tesis yönetiminde ve tüm departmanlarda uygulanmakta olup; tüm çalışanları, yöneticileri, dış hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarını kapsamaktadır.
Risk yönetimi anlayışı önleyicilik, sistematiklik, katılımcılık, süreklilik ve entegrelik ilkelerine dayanmaktadır. Riskler oluşmadan önce tanımlanır ve bertaraf edilir, süreçler yazılı prosedürlere dayalı olarak yürütülür, tüm çalışanların risk bildirme ve önleme süreçlerine katılımı sağlanır, risk değerlendirmeleri periyodik olarak güncellenir ve risk yönetimi kalite, çevre, iş güvenliği ve bilgi güvenliği sistemleriyle entegre biçimde uygulanır.
Risk yönetim süreci; risklerin iç ve dış kaynaklı olarak tanımlanmasını, olasılık ve etki analizlerinin yapılmasını, önceliklendirme ve derecelendirmeyi, kontrol planlarının hazırlanmasını ve önleme, azaltma, transfer ya da kabul yöntemlerinin belirlenmesini kapsar. Bu süreçler uygulama, izleme ve geribildirim mekanizmalarıyla desteklenmektedir.
Kriz yönetimi ve acil durum hazırlığı kapsamında yangın, doğal afet, su baskını, elektrik kesintisi, pandemi gibi durumlar için acil durum planları oluşturulmuştur. Personel düzenli olarak bu senaryolar çerçevesinde eğitim ve tatbikatlara tabi tutulmaktadır.
Yönetim Kurulu, risk politikalarını belirler ve yıllık değerlendirme sonuçlarını onaylar. Genel Müdür, uygulamanın koordinasyonundan sorumludur. Departman müdürleri, departman bazlı risk analizlerini yürütür ve gerekli kontrol önlemlerini uygular. Tüm çalışanlar, gözlemlenen riskleri zamanında bildirir ve verilen kontrol önlemlerine uymakla yükümlüdür.
Tüm risk değerlendirme süreçleri dokümante edilmekte; risk analizi, değerlendirme formları ve düzeltici/önleyici faaliyet kayıtları periyodik olarak gözden geçirilerek saklanmaktadır. Bu politika, Genel Müdür’ün onayı ile yürürlüğe girmekte, tüm birimler için bağlayıcı olmakta ve yılda en az bir kez güncellenmektedir.
GENEL MÜDÜR
GM.PLT.12 Risk Yönetimi Plt. Yay. Tar.: 09.01.2024 Rev. Tar.: Rev No:
Satın Alma Politikası
Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa, kaliteli hizmet sunumunun sürdürülebilirliği için tüm satınalma faaliyetlerinde şeffaf, verimli ve etik ilkelere dayanan bir yaklaşımı benimsemektedir.
Politikanın amacı, satınalma süreçlerinin sistematik, hesap verebilir ve kurumsal stratejilere uygun şekilde yürütülmesini sağlamak, kaynakların etkin kullanımını garanti altına almak ve tedarikçi ilişkilerini yapılandırmaktır. Politika, otelin tüm ürün, hizmet ve ekipman temini faaliyetlerini; malzeme, gıda, temizlik ürünleri, teknik cihazlar ve dış hizmet satın almalarını kapsamakta, ayrıca ihaleli alımlar ve uzun vadeli tedarik anlaşmalarını da içermektedir.
Satınalma politikası, rekabetçilik, tarafsızlık, şeffaflık, sürdürülebilirlik ve yasal uyum ilkelerine dayalıdır. Fiyat ve performans dengesini sağlayan teklifler öncelikli kabul edilmekte, tedarikçi seçiminde çıkar çatışmasına izin verilmemekte, tüm alım süreçleri dokümante edilip kayıt altına alınmakta, çevre dostu ürünler ve uzun vadeli iş birlikleri tercih edilmekte, satınalmalar ilgili mevzuata, hijyen, kalite ve güvenlik standartlarına uygun şekilde yürütülmektedir.
Tedarikçi yönetimi süreci; fiyat uygunluğu, teslimat performansı, kalite güvencesi ve kurumsal uyum kriterlerine dayalı olarak yürütülmekte, Onaylı Tedarikçi Listesi yıllık olarak güncellenmekte, yeni tedarikçiler sözleşme öncesi kontrol süreçlerinden geçirilmektedir. Satınalma süreci ise ihtiyaçların belirlenmesi, piyasa araştırması ve teklif toplama, fiyat-performans değerlendirmesi, yetkili imza prosedürü dahil onay, sipariş verme, teslim alma, kalite kontrol ve faturalama aşamalarını içermektedir.
Yetki ve sorumluluklar çerçevesinde, Satınalma Departmanı sürecin yönetiminden, teklif toplamadan ve kayıtların tutulmasından sorumludur. Departman müdürleri teknik şartname ve kalite ihtiyaçlarını belirlemekte; Genel Müdür bütçeye uygunluk ve harcama kontrol onayını gerçekleştirmektedir.
Satınalma süreçleri periyodik iç denetime tabi tutulmakta, tedarikçi performans puanları yıllık olarak raporlanmakta ve uygunsuzluk durumunda düzeltici faaliyetler başlatılmaktadır. Bu politika, Genel Müdür’ün onayı ile yürürlüğe girmekte, tüm departmanlar için bağlayıcı olmakta ve yılda en az bir kez gözden geçirilerek güncellenmektedir.
GENEL MÜDÜR
GM.PLT.13 Satın Alma Plt. Yay. Tar.: 09.01.2024 Rev. Tar.: Rev No:
Satış ve Pazarlama Politikası
Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa, satış ve pazarlama faaliyetlerinde misafir memnuniyetini esas alan, rekabetçi ve sürdürülebilir stratejiler doğrultusunda çalışmayı ilke edinmektedir.
Politikanın amacı, satış ve pazarlama faaliyetlerinin stratejik hedeflere uygun, misafir odaklı ve kârlılığı artıracak şekilde yürütülmesini sağlamak, satış süreçlerinde şeffaflık ve hesap verebilirliği tesis etmektir. Politikanın kapsamı, bireysel ve kurumsal oda satışlarını, acente ve tur operatörleriyle ilişkileri, online rezervasyon kanallarını, kampanyaları, grup satışlarını ve sözleşmelerini içermektedir.
Tüm satış ve pazarlama süreçlerinde misafir memnuniyeti esas alınmakta, pazar analizine dayalı fiyatlandırma ve kampanya yönetimi uygulanmakta, satış sözleşmeleri açık ve anlaşılır şekilde hazırlanmakta, satış gelirleri operasyonel verimlilik ile değerlendirilmekte ve satış kanalları dijital platformlarla entegre biçimde yönetilmektedir.
Satış ve Pazarlama Departmanı; otelin resmî web sitesi, online seyahat acenteleri, doğrudan rezervasyon, kurumsal acenteler ve grup organizasyonları gibi tüm kanalları koordineli biçimde yönetmektedir. Kanal bazlı satış performansları aylık raporlarla analiz edilmekte, fiyatlar ise mevsimsellik, doluluk, rekabet analizi ve misafir segmentine göre belirlenmekte ve dinamik olarak güncellenmektedir. Her kanal için ayrı strateji uygulanabilmekte, satış kampanyaları Genel Müdür onayı ile yürürlüğe girmektedir.
Yetki ve sorumluluklar çerçevesinde Satış ve Pazarlama Departmanı günlük fiyat takibi, kanal yönetimi ve gelir analizi, kampanya oluşturma, içerik üretimi ve tanıtım faaliyetlerinden; Genel Müdür ise satış bütçesi, gelir hedefleri ve pazarlama stratejisinin nihai onayından sorumludur.
Satış hedefleri yıllık stratejik plana göre belirlenmekte, Satış ve Pazarlama personelinin bireysel ve kanal bazlı performansları KPI’lar ile ölçülmekte ve gelir yönetimi düzenli raporlarla takip edilmektedir. Bu politika, Genel Müdür’ün onayı ile yürürlüğe girmekte olup, Satış ve Pazarlama departmanı başta olmak üzere tüm ilgili birimler için bağlayıcıdır.
GENEL MÜDÜR
GM.PLT.14 Satış ve Pazarlama Plt. Yay. Tar.: 09.01.2024 Rev. Tar.: Rev No:
Yönetim Kurulu Politikası
Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa’da yönetim kurulu, şirketin uzun vadeli vizyonunu şekillendirmek, stratejik kararları almak ve kurumsal yönetişimi sağlamakla yükümlüdür. Bu politika, yönetim kurulunun çalışma esaslarını, sorumluluklarını ve karar alma süreçlerini düzenleyerek şeffaflık, hesap verebilirlik ve etkinlik ilkelerini garanti altına almayı hedeflemektedir.
Bu politika, yönetim kurulu başkanı ve üyelerinin görev alanlarını kapsamakta, ayrıca kurula raporlama yapan birimler ile üst yönetim arasındaki ilişkileri de tanımlamaktadır.
Yönetim kurulu politikası; şeffaflık, hesap verebilirlik, tarafsızlık ve sürdürülebilirlik ilkeleri üzerine kuruludur. Yönetim kararları açık, belgeli ve raporlanabilir şekilde alınmakta, yönetim kurulu aldığı kararların sonuçlarından sorumlu olmakta, kararlar şirket menfaatleri doğrultusunda objektif biçimde verilmekte ve stratejik kararlar uzun vadeli değer yaratma hedefiyle şekillendirilmektedir.
Yönetim kurulunun görev ve sorumlulukları arasında şirketin misyon, vizyon ve stratejik hedeflerini belirlemek, üst yönetimin atanması, performans değerlendirmesi ve denetlenmesi, yıllık bütçenin onaylanması ve finansal performansın izlenmesi, risk yönetimi, iç kontrol ve etik uyum sistemlerinin oluşturulması ve şirketin paydaşlarıyla ilişkilerinin yönetilmesi bulunmaktadır.
Yönetim kurulu düzenli olarak en az yılda dört kez toplanmakta, kararlar oy çokluğu ile alınmakta ve eşitlik durumunda başkanın oyu yön belirleyici olmaktadır. Alınan kararlar tutanak altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmaktadır.
Yönetim kurulu gerekli gördüğünde denetim, risk, etik, sürdürülebilirlik ve yatırım gibi konularda komiteler kurabilmekte, bu komiteler belirli konuların derinlemesine takibini ve raporlamasını sağlamaktadır. Yönetim kurulu üyeleri liyakat, deneyim ve etik değerlere sahip olmakta; çıkar çatışmasına yol açabilecek pozisyonlardan ve faaliyetlerden uzak durmakta, gizlilik ve sadakat yükümlülüğüne uymakla yükümlü olmaktadır.
Yönetim kurulu performansı yıllık olarak öz değerlendirme ve bağımsız danışman raporları ile gözden geçirilmekte, politika yılda bir güncellenmektedir. Bu politika, Genel Müdür’ün ve Yönetim Kurulu Başkanının onayı ile yürürlüğe girmekte ve tüm yönetim kurulu üyeleri için bağlayıcı olmaktadır.
GENEL MÜDÜR
GM.PLT.16 Yönetim Kurulu Plt. Yay. Tar.: 09.01.2024 Rev. Tar.: Rev No:
Stratejik Planlama Politikası
Bu politikanın amacı, Port Nature Otel’in misyonu, vizyonu ve kurumsal değerleri doğrultusunda uzun vadeli hedeflerini belirlemesini, bu hedeflere ulaşmak için izlenecek yol ve yöntemleri çerçevelemesini ve kurum genelinde tutarlı bir stratejik yönetim anlayışını güvence altına almasını sağlamaktır. Politika; otelin tüm birimlerini, iştiraklerini, tedarikçi ve iş ortaklarıyla yürütülen süreçleri ve yıllık stratejik planlama çalışmalarını kapsar. Planlama, uygulama, performans izleme, gözden geçirme ve revizyon aşamalarının tamamında geçerlidir. Politikanın dayanağını stratejik planlama prosedürü, kurumsal karne çerçevesi, KPI takip tabloları, risk yönetimi prosedürleri, yıllık bütçe yönergeleri, iç ve dış denetim raporları, misafir ve çalışan anketleri ile sürdürülebilirlik ve yasal uyum kayıtları oluşturmaktadır. Stratejik plan; kurumun 3–5 yıllık yol haritasını, amaç ve hedeflerini, stratejilerini, kaynak planını ve performans göstergelerini içerir. Bu hedefler vizyonu gerçekleştirmeyi sağlayan ölçülebilir sonuçlar olup performans göstergeleriyle takip edilir.
Planlama sürecini yöneten Stratejik Planlama Kurulu, üst yönetimin liderliğinde ilgili birim yöneticileri ve Stratejik Planlama Ekibi’nden oluşur. Üst yönetim stratejik yönü belirler, kaynak tahsisini yapar ve uygulamayı gözetir. Stratejik Planlama Ekibi analizleri yürütür, veri toplar ve raporlamayı koordine eder. Birim yöneticileri hedefleri belirler, kaynak planları yapar ve performansı izler. Kalite Müdürü doküman kontrolünü sağlar ve tetkik çıktılarının planlara yansıtılmasını denetler. Tüm çalışanlar kendi görev alanlarında stratejik hedeflere katkıda bulunur.
Politika ilkeleri; misyon, vizyon ve kurumsal değerlere uyum, misafir odaklılık, veri temelli karar alma, marka değerini güçlendirme, sürdürülebilirlik, risk temelli yaklaşım, paydaş katılımı, bütçe ve insan kaynağı ile entegrasyon, şeffaflık ve sürekli iyileştirmeyi esas alır. Stratejik planlama 5 yıllık ana plan ve yıllık gözden geçirme esasına göre yürütülür. Her yıl Eylül–Kasım döneminde veri toplama ve analiz, Aralık ayında hedef ve bütçe entegrasyonu, Ocak ayında onay ve yaygınlaştırma yapılır. Çeyrek dönemlerde performans gözden geçirme toplantıları düzenlenir. Plan içeriğinde kurumsal bağlam, durum analizi, stratejik amaçlar ve SMART hedefler, strateji portföyü, risk ve fırsat yönetimi, bütçe entegrasyonu, sürdürülebilirlik ve dijital dönüşüm girişimleri ile izleme ve raporlama mimarisi yer alır.
Performans yönetiminde hedefler kurumsal karne aracılığıyla finans, süreç ve öğrenme & gelişim perspektiflerinden takip edilir. KPI’lar aylık olarak izlenir, üç aylık raporlar üst yönetime sunulur, sapmalar için kök neden analizi yapılır ve düzeltici-önleyici faaliyetler planlanır. Misafir, çalışan, tedarikçi ve iş ortaklarının geri bildirimleri sistematik biçimde toplanarak stratejik planlamaya dahil edilir ve planın kritik bileşenleri kurum içi iletişim kanallarında şeffaf şekilde paylaşılır. Tüm veriler ilgili mevzuat, KVKK ve bilgi güvenliği politikalarına uygun biçimde yönetilir. Kişisel veri içeren raporlar minimizasyon ve anonimleştirme ilkelerine göre hazırlanır. Sürece katılan çalışanlar için yıllık eğitim planları yapılır, yeni görevlilere süreç farkındalık eğitimi verilir. Politika ve prosedürler yılda en az bir kez gözden geçirilir, değişiklikler ilgili kurul ve üst yönetim onayıyla yayımlanır. Güncel sürüm doküman yönetim sisteminde erişime açık tutulur.
Bu politika, Genel Müdür onayıyla yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve tüm birimler için bağlayıcıdır.
GENEL MÜDÜR
GM.PLT.15 Stratejik Planlama Plt. Yay. Tar.: 09.01.2024 Rev. Tar.: Rev No:
Sürdürülebilir Turizm Politikası
PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA olarak gerçekleştirdiğimiz tüm faaliyetlerimizde çevreye olabilecek etkileri öngörmeyi ve ilgili önlemleri almayı, Misafirlerimize verdiğimiz tüm hizmetlerimizde çevre etkisini azaltacak yenilikler sağlamayı, çevre dengesi ve biyolojik çeşitliliği korumayı, Doğal kaynakların doğru ve etkin kullanımını sağlamak adına azaltıcı tedbirler alıp, teknolojik gelişmeleri takip ederek sürekli gelişimi sağlamayı, Sürdürülebilir Turizm bilincinin arttırılması ve bireysel sorumluluk kazandırma adına gerekli eğitim çalışmalarını yapmayı, Tüm bu faaliyetlerimizi gerçekleştirirken ilgili yasal zorunluluklar ve diğer uluslararası gereklilikleri esas alarak, bulunduğumuz bölgelerde iletişim ve iş birliği içinde bulunarak, bölge için ortak faydalar sağlamayı taahhüt ediyoruz.
Port Nature Luxury Genel Müdürü olarak ben, çevresel duyarlılığı sağlamak adına Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa’nın Turizm sektöründe lider konuma gelebilmesi için bu sürdürülebilirlik politikasını desteklerken, çalışanlarımızı politikamızı anlamaya, anlatmaya ve uygulamaya davet ediyorum.
GENEL MÜDÜR
GM.PLT.02 Sürdürülebilir Turizm Plt. Yay. Tar.: 09.01.2024 Rev. Tar.: Rev No:
2024 Yılına ait Sürdürülebilirlik raporuna aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz:
2024 Sürdürülebilirlik Raporu (PDF)PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL TESCİLLENMİŞ LOGOLAR
PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA olarak; tescillenmiş logolarımızı buradan
inceleyebilirsiniz.
